Cuma share pengalaman ku minggu kemarin,
Karena kebodohan dan ketidaktelitian ku, ternyata pajak motor yg biasa gw pake dah telat 2 bulan, sempet kena wejangan dari bokap yang selalu gak bosan-bosan mengingatkan keteledoran2 yang selalu gw buat. Alhasil akhirnya gwe disuruh bokap untuk coba jalan sendiri mengurus semuanya itu. Sempet males sih, soalnya yang gw tau urusan sama polisi itu pasti ribet, makan waktu dan berbelit-belit (maklum pelayanan DiIndonesia itu kan salah satu yang terbelit-belit di Asia 
). Tapi gw pikir-pikir lg knapa gak gw coba aja dulu, lumayan kan buat pengalaman gw supaya ntar bisa gw critain ke anak cucu gw , lagian juga itung-itung tanggung jawab atas kesalahan yang dah gw buat.
Pas hari h nya gw dateng pagi-pagi ke samsat bekasi di depan GOR Bekasi. Hari itu hari sabtu klo gak salah, samsat buka cuma setengah hari. Setelah sampai disana, biasa calo-calo sudah menyambut kita dengan tawaran-tawaran mereka yang bertubi-tubi. Satu hal yang rada berubah dari para calo-calo itu (cuma hari itu doang apa memang seterusnya gw gak tau) yaitu mereka lebih ramah dibandingkan dengan beberapa bulan sebelumnya. Gak tau apa mereka mencoba untuk memperbaiki pelayanan mereka (harusnya pelayanan DiIndonesia juga) atau memang hari itu gw lagi beruntung aja ketemu sama calo-calo yang ramah-ramah. Dengan senyum gw menolak tawaran mereka, mereka pun membalasnya dengan senyuman juga.
Langsung aja gw masuk ke dalam kantor samsat, karena gak berpengalaman alhasil gw plangak plongok kaya orang bingung, untung aja ada banyak orang disitu, jadi gw bisa liat orang-orang itu pertama harus ngapain. Pertama yang gw lakuin yaitu mengambil formulir pas tepat diloket sebelah kanan pintu masuk. setelah itu gw mengisi formulir tersebut di meja yang sudah disediakan. Sampai disini gw jg masih plangak-plongok lg, maklum ternyata form pengisiannya itu satu untuk banyak pelayanan yang ada di samsat tsb. Gw pikir satu form satu pelayanan ky misalkan form warna ini buat pelayanan pembayaran pajak motor, form warna itu buat pelayanan lainnya. 15 menit gw isi formulir tersebut (lama banget ya:D).
Setelah pengisian formulir gw menuju kelantai dua gedung samsat, disana terdapat tiga loket utama yang terdiri dari loket paling dekat dari tangga itu untuk menyerahkan berkas-berkas(stnk asli, bpkb foto copy, ktp asli n fotocopy) dan formulir pendaftaran, loket tengah untuk pembayaran dan loket terakhir untuk mengambil berkas-berkas aslinya.
Di loket pertama petugasnya (semuanya pake kacamata ) ada banyak jadi rada cepet karena hanya menyerahkan berkas-berkas kita, setelah itu kita menunggu dipanggil di loket kedua untuk proses pembayaran. dan yang terakhir, setelah membayar kita tinggal menunggu berkas asli kita dikembalikan. Ternyata dari pertama datang ke samsat sampai proses akhir penerimaan berkas gak terlalu rumit dan makan waktu, gak seperti apa yang gw bayangkan sebelumnya.
Namun ada2 hal yang menurut gw klo bisa diperbaiki yaitu pertama kebersihan di dalam gedung samsat kalau bisa lebih ditingkatkan, soalnya dari pertama masuk sampai ke lantai 2 kyanya tuh gedung suram dan kotor banget, yang terakhir yaitu proses pemanggilan pembayaran dan proses pemanggilan penyerahan berkas asli itu jangan sampai tumpang tindih. Waktu gw menunggu dipanggil di loket pembayaran konsentrasi pendengaran gw terpecah dengan pemanggilan yang juga berlangsung di loket terakhir, malah sempat banyak orang yang salah dengar atau malah jadi gak kedengaran karena ada dua suara yang berkoar diruangan itu. Ditambah lagi sound system yang digunakan seadanya, membuat gw harus ekstra konsentrasi mendengarkan panggilan dari kedua loket tersebut. Kan bisa dibuatkan semacam barcode untuk pengganti pemanggilan menggunakan sound seadanya, atau bisa juga menggunakan monitor(kaya BAAK Bani Saleh ) dengan program yang sudah dibuat sedemikian rupa.
